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Clarabridge CX Social (zuvor Engage)

3,0 (1 Bewertungen)
Du bist der Anbieter dieser Software?

Die besten Clarabridge CX Social (zuvor Engage) Alternativen

So schätzen User das Produkt ein
8.6

Benutzerfreundlichkeit

Social Media Engagement

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

7.1

Erfüllung der Anforderungen

Social Media Engagement

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

10

Kundensupport

Social Media Engagement

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

7.1

Einfache Einrichtung

Social Media Engagement

Kategorie-Durchschnitt: 8.4

Clarabridge CX Social (zuvor Engage) Funktionen

Social Management

Social Analytics

Social Engagement

Social Analytics

Social Engagement

Reports & Dashboards

Benutzerdefinierte Reports

Report Exports

Skalierbarkeit

Benutzerdefinierte Reports

Report Exports

Skalierbarkeit

Social Analytics

Post Performance

Post Performance

Channels

Social

Social

Insights

Reporting

Helpdesk

Reporting

Helpdesk

Monitoring & Listening

Social Measurement

Influencer Identification

Social Measurement

Influencer Identification

Data Management & Analysis

Sentiment Analysis

Social Reporting

Sentiment Analysis

Social Reporting

Prozess

Erwähnungen

Tickets

Erwähnungen

Tickets

Clarabridge CX Social (zuvor Engage) Preise

Zuletzt aktualisiert im August 2022

Der Anbieter kommuniziert keine Preisinformationen. Dies ist eine übliche Praxis für Softwareanbieter und Dienstleister. Alternativ könnt Ihr den Anbieter kontaktieren, um aktuelle Preise zu erfahren.

Clarabridge CX Social (zuvor Engage) Erfahrungen & Reviews (1)

“Gutes Monitoring & Reporing Tool, Schwächen beim Publishing und Abstimmung der Creatives”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lisa
Verifizierter Reviewer
Social Media & Performance Manager bei
Rabobank
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Finance

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool hat eine super umfangreiche Möglichkeit, Such-Queries mit Keywords einzugeben. So können nicht nur die eigenen Social Media Channels, sondern auch Blogs, Foren, Public Websites, etc. sehr spezifisch gemonitored werden und man verpasst nichts.

Was gefällt Dir nicht?

Leider hat das Tool seine Schwächen bei der Abstimmung von Creatives - hier gibt es nicht die Möglichkeit, Bilder oder Texte in Freigabeschleifen abzustimmen. Auch das Publishing ist nicht das Kern-Feature des Tools. Gesponsorte Posts können gar nicht über das Tool veröffentlicht werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Tool bietet mir die Möglichkeit, alle "Gespräche", sei es auf unseren eigenen Kanälen oder irgendwo anders im Web, zuverlässig zu monitoren. Auch das Beantworten von User Anfragen und Kommentaren auf unseren Social Media Kanälen ist möglich. Dabei können Nachrichten/Threads auch an andere User - zum Beispiel den Kundenservice - zugewiesen werden, der dann die Beantwortung übernimmt. Am Ende des Monats lässt sich ein super ausführlicher und detaillierter Report zu allen Aktivitäten erstellen.

Clarabridge CX Social (zuvor Engage) Content