ChannelPilot

Mankos sind die fehlenden Mehrfachauswahlen in den einzelnen Feeds und ein "allgemeines Aktualisieren" in den Logs einzelner Artikel. Zu ersterem ist es oft vorgekommen, dass gleich mehrere Artikel auf einen Schlag entfernt werden mussten. Hier wäre eine Mehrfachauswahl wünschenswert. Zu letzterem ist mir aufgefallen, dass in den Logs einzelner Artikel oft fehlgeschlagene Operationen "geloggt" sind, die sich nur einzeln neustarten lassen. Hier wäre ein "allgemeines Aktualisieren" (z.B. durch einen eigenen Button) wünschenswert. Ist allerdings Meckern auf hohem Niveau.

Eine direkte Schnittstelle aus dem Tool heraus, an z.B. die Google-Shopping API, ist aktuell leider noch nicht gegeben. Laut CP-Support, wird allerdings bereits daran gearbeitet. Dies macht die Umsetzung von Projekten stellenweise etwas langsamer, da manueller Aufwand notwendig wird.

Die umfassenden Konfigurationsmöglichkeiten können einen am Anfang erschlagen. An der einen oder anderen Stelle könnte die Hilfe bzw. FAQs umfassender sein und speziellere Fragen abdecken - im Zweifel liefert hier aber der support prompt antworten. Ein paar Stolpersteine ergaben sich bei uns anfangs in der Nutzung der Marktpreisanalyse-Funktionen, hier hat der Crawler einige Male Probleme gemacht und liefert leider nicht für alle abgefragten EANs entsprechende Ergebnisse.

Das Tool benötigt definitv einiges an Einarbeitungszeit und ist nicht an allen Stellen echt selbsterklärend. Auch wenn hier schon an vielen Stellen, etwa an den Formeln, stets sinnvoll gearbeitet wird. Das Tool ist nicht immer in 2 Fenstern nutzbar, aber das ist vermutlich auch besser so. Die Reportingmöglichkeit ist noch nicht ideal und erfordert von uns zwangsweise eigentlich immer die Nutzung von weiteren Tools in dem Bereich, um den Kunden auch hier noch ein optisch besseres Reporting liefern zu können.

Um detaillierte Optimierungen vorzunehmen und Zusammenhänge richtig zu verstehen, muss man sich etwas mit den Tool beschäftigen. Um eigene Datenfelder zusammenzustellen oder Anzulegen benötigt es auch Kenntnisse und ist oft für Anfänger nicht zu Beginn nicht schnell umsetzbar. Jedoch erhält man immer Unterstützung von ChannelPilot.

Um das Tool in Gänze zu nutzen bedarf es einiger Einarbeitung. Die Formelnutzung und die Erstellung von White- und Blacklisten hat sich uns nicht auf Anhieb erschlossen.

Da wir einen personalisierten Report mit diversen Datenpunkten für die Grey Market Analysen erstellen wollten, mussten wir den Report neu erstellen. Wir bekamen dazu Support von Channelpilot, um die Reports und Exporte nach unseren Wünschen anzupassen. Das hat am Anfang ein wenig gedauert, bis final auch jeder Export lesbar war.

Bei der Nutzung schleichen sich leider gelegentlich kleine Bugs ein bspw. bei der Datenfeld kopieren Funktion (die generell extrem hilfreich ist und viel Zeit erspart), hier erscheint beim Kopieren ein Hinweis, dass ein Fehler aufgetreten ist und die Entwicklungsabteilung informiert wird. Beheben lässt sich das oftmals, wenn man den Browser wechselt (von Chrome zu Edge) Wenig hilfreich ist, dass beim Kopieren von Datenfeld Gruppen die neue erstellte Gruppe nicht den gleiche Namen haben darf, auch wenn man von einem anderen Kunden kopiert, sonst wirft es einen Fehler, wenn man das nicht weiß, kann man hier auf Probleme stoßen. Leider sind die Ladezeiten der Seite zum Teil zu lange, dies führt zu Verzögerungen, die nicht sein müssten. Ein Nachteil ist auch, dass man, wenn man mit seinem Account eingeloggt ist nicht mit einem Account in zwei verschiedenen Tabs arbeiten kann. Hier muss man mit 2 Accounts in 2 verschiedenen Browsern arbeiten.

Die Visualisierung der Analyse Ansicht wäre noch Ausbaufähig. Durch das hinzubuchen zusätzlicher Funktionen wird es doch recht schnell teuer und für kleinere Shops dann weniger rentabel.