So geht Marketing Automation: Unsere Tool Talks im Mai brachten dir WhatsApp- und E-Mail-Tools nahe

Welche Marketingkanäle nutzt du in deinem Business? Mittlerweile gibt es dank verschiedener Messenger-Dienste vielversprechende Möglichkeiten, potenzielle Kund*innen schneller und unkomplizierter als mit traditioneller Werbung oder Kaltakquise am Telefon zu erreichen. 

Kanäle wie E-Mail oder WhatsApp nutzen die meisten Menschen nämlich auch in ihrer Freizeit und on the Go. Dein Marketing kann genau hier ansetzen und außerhalb des stressigen Arbeitsalltags stattfinden. 

Wenn du nun nicht jede einzelne Nachricht separat in die Welt senden möchtest, solltest du dich mit dem Thema Marketing Automation beschäftigen. Vollautomatisch kannst du mit moderner Software nämlich Massen-Mailings oder personalisierte Werbebotschaften rausschicken und gleichzeitig Kosten und Zeit sparen. 

Dabei helfen unter anderem Systeme wie Customer Engagement Platforms (CEP) und Customer Data Platforms (CDP) mit Funktionen wie Push-Notifications oder mobiles Marketing.

Diese Tools helfen bei der Automatisierung deines Marketings

Um nicht planlos die einzelnen Tools abklappern zu müssen, kannst du dich auf Erfahrungen der Nutzenden verlassen. Oder du warst bei den drei Tool Talks von OMR Reviews am Start. Hierbei hatten wir Gelegenheit, Tool-Anbietern und unseren Expert*innen direkte Fragen zu stellen. Die Gesprächsrunden finden immer mit einem Branchenprofi statt und dauerten anderthalb Stunden.

21. Mai 2024: WhatsApp-Marketing

Der Beginn der Tool Talk Week behandelte den neuen Kanal WhatsApp. Zusammen mit unserem Experten Thomas Möllers hast du Vorteile und Best Practices von WhatsApp-Marketing erfahren.

Bereits seit der Gründung der eigenen Agentur chatmarks war unserem Moderator das immense Potenzial von WhatsApp für Businesses bewusst. Die Kommunikations-Anwendung WhatsApp verwendet viele Leute im privaten Kontext. WhatsApp Business hingegen ist die kommerzielle Lösung des Messengers. Die WhatsApp Business API ist die technische Schnittstelle, für die es kein richtiges Interface gibt. Und da kommen laut unseres Profis die Tools ins Spiel. In der Aufzeichnung lernst du noch weitere Details zu Kosten, Vorteile und Unterschiede zu anderen Arten der Marketing Automation.

CMO Christopher Schubert von charles stellte die erste Software für WhatsApp-Marketing vor. Es sei wichtig zu wissen, dass anders als bei anderen Kanälen wie Meta und Google der ROAS bei WhatsApp sehr positiv ausfallen könne. Hierbei kompensiere das geringere Investment viele Schwächen der klassischen Plattformen. Außerdem sollten wir WhatsApp-Marketing niemals isoliert betrachten, sondern es mit anderen Arten clever kombinieren.

Danach kam Gerrit Rode (Managing Director und Gründer von 360dialog) zur Sprache. Dabei bezog er sich ebenfalls auf die Vorzüge des Kommunikationskanals: Als sehr offene und einfache Plattform sei WhatsApp leicht ins Ökosystem integrierbar. Sein Tool helfe bei der simplen und skalierfähigen Umsetzung von WhatsApp-Marketing. Durch den persönlichen und direkten Kontakt könne Vertrauen geschaffen werden und so sei der Messenger keine One-Time-Solution fürs Marketing.

 

22. Mai 2024: E-Mail-Marketing

Wenn du dich hingegen für E-Mail-Marketing interessiert warst, hast du sicherlich beim zweiten Tool Talk teilgenommen: Experte Tobias Eickelpasch führte durch die Runde und drei Softwares durften sich vorstellen.

Unser Branchenexperte Tobias kennt sich dank eigener Firma Rock Your E-Mail bestens mit Marketingkampagnen durch E-Mail Automation aus. Ihm zufolge ist E-Mail-Marketing essenziell für die meisten Unternehmen und wird nur noch immer wichtiger. Daher sei es unerlässlich, dass du eine Software-Lösung findest, die einen möglichst breite Schnittstelle abdecken kann. Bei deiner Tool-Auswahl müssest du auf Budget, Zeit und Wo*Manpower achten.

Nadine Schmal ist Senior Marketing Specialist bei GetResponse und läutete das Gespräch toolseitig ein. Neben einem System für E-Mail-Marketing gibt es mehrere Funktionen für die Marketing Automation sowie den E-Commerce. Das Tool richte sich an alle, die umfänglich E-Mails, Online-Seminare, Landingpages oder Anmeldeformulare erstellen möchten.

Der Head of Sales bei Mailingwork war danach an der Reihe. Daniel Reinhardt stellte direkt heraus, dass wir Tools unbedingt direkt ausprobieren sollten. So könne man sehen, welche Vorteile die Segmentierung bzw. die Individualisierung der einzelnen E-Mails jeweils haben. Dabei helfe die Funktion der Multi-Accounts ebenso wie die Zentralisierung automatisierter Mails.

Zu guter Letzt wurden von den Funktionalitäten von Inxmail berichtet. Senior Manager Strategische Allianzen, Herbert Hohn, legte besonderes Augenmerk auf die Kriterien Effizienz, Zustellung und Service der Software für E-Mail-Marketing. Als Nutzende können wir uns stets darauf verlassen, dass alles CTA-konform abliefe. Alles Weitere gibt's in der Aufzeichnung.

 

23. Mai 2024: Marketing Automation

Der Tool Talk mit Janine Hummel bildet das Finale der Woche. Hierbei sprach die Expertin mit Vertreter*innen von drei Tools über das globale Thema Marketing Automation. Es handelte von den Grundlagen und den verschiedenen Möglichkeiten, die du neben WhatsApp- und E-Mail-Marketing hast.

Als Director CRM bei Front Row leitete Janine ins Thema ein: Vieles werde durch Automation schlechter, so das Vorteil. Doch im Marketing sei dies genau andersherum. Mit der Nutzung einer geeigneten Software für Marketing Automation seien nicht nur größere ROIs möglich, sondern der Human Error ließe sich auch vermeiden.

Der Project Development Lead bei AIC Marketing Automation heißt Marc Nawroth und übernahm den Start der Toolrunde. Für die Verwendung des Tools sollte man sich im Vorfeld zwei zentrale Fragen stellen: Was möchte meine Kundschaft und was der Kanal? Bei der kundenspezifischen und kanalübergreifenden Umsetzung von Kampagnen komme dann AIC ins Spiel.

Als Nächstes kam Brevo-CEO Maximilian Modl an die Reihe. Das Tool arbeite als deutsch-französische Lösung ausschließlich DSGVO-konform und habe alle Unternehmen mit weniger Umsatz als Adidas im Visier. Für mehr lustige Ankedoten, lohnt sich der Blick in die Aufzeichnung des Tool Talks.

Thomas Grabner von Klaviyo war der letzte Speaker der Runde. Als selbstständiger Partner des Marketing-Automation-Tools schwärmte er insbesondere über E-Mail-Kanäle. Wenn das solide abliefe, könntest du aber andere Arten der Automatisierung wie bei WhatsApp oder für Print nachdenken. Durch Klaviyo lasse sich die Öffnungsrate tracken und verdoppeln, so Thomas.

 

Wenn du wissen möchtest, was dich bei unseren Tool Talks erwartet, kannst du dich in unseren Recaps zu vergangenen Themen wie Finance und E-Commerce einlesen. Stay tuned für weitere Online-Sessions über Themen wie SEO und Social Media!